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『業務改善の問題地図 ~「で、どこから変える?」~進まない、続かない、だれトク改善ごっこ』:雨読夜話

ここでは、「『業務改善の問題地図 ~「で、どこから変える?」~進まない、続かない、だれトク改善ごっこ』」 に関する記事を紹介しています。

沢渡あまね (著), 元山文菜 (著)
技術評論社 (2020/11/6)


多くの企業で業務改善がうまくいかないプロセスと、それへの対策を語っている作品。

余計な仕事が増える、作業時間が短縮されたらその分だけ仕事が増やされる、中間管理職につぶされるなど、企業で働いたことがある人がよく経験したであろうことが書かれている。

それらが発生するプロセスとして、経営者の掛け声だけで終わることや、ビジョンや信頼関係の欠如、フォローの不足などが挙げられていて、これらも納得しやすい。

こうした問題を踏まえた上で、業務改善を評価する方法や抵抗勢力となりうる人のタイプ別の対策、変化を実感できる雰囲気作りなどの手法が解説されている。

使いやすいもの、使いにくいものはあるだろうが、「改善を改善する」ヒントになる話が多く紹介されていて参考になる。




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